Retourner
Vous avez le droit de retourner (la plupart des) produits dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais et le risque liés au renvoi des produits fournis par nos soins sont toujours à votre charge. Vous êtes entièrement libre de choisir le transporteur ou de rapporter vous-même le produit dans notre studio à Tholen (NL). Condition préalable au retour : les produits doivent être intacts et inutilisés. Les produits doivent également être dans leur emballage d'origine.
Signalez toujours votre retour !
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez toujours nous informer du retour via hauteur avant d'envoyer le colis ou de le rapporter dans notre studio. Vous pouvez signaler le retour simple par mail. Indiquez dans votre mail le produit, la quantité et votre numéro de commande. Ajoutez toujours dans le colis votre nom et votre numéro de commande afin que nous sachions de qui provient le colis. Les retours qui n'ont pas été signalés ou dont l'expéditeur est inconnu ne peuvent malheureusement pas être traités.
Après réception et vérification du retour, nous rembourserons le montant d'achat (hors frais de livraison) sur le compte bancaire connu chez nous.
Exceptions au retour
Attention, il y a des exceptions ! Nous n'acceptons pas le retour de produits relevant de la fabrication sur mesure, tels que les produits spécialement fabriqués pour vous, pulvérisé, revêtus ou autrement modifiés. Par exemple, de la peinture ou un rosace dans lequel nous avons percé un trou selon votre commande.
Produit reçu endommagé ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, merci de nous en informer dès que possible par mail en joignant plusieurs photos des dégâts. Nous prendrons votre message en compte et vous proposerons une solution appropriée.
Évitez de renvoyer votre commande
Chez STYQX, nous jugeons important de maintenir le nombre de retours aussi faible que possible. Nous sommes heureux de vous donner des conseils pour éviter de vouloir renvoyer votre commande. Vérifiez toujours, avant de commander un produit, s'il convient au résultat final que vous envisagez. Pour vous aider, vous avez la possibilité de commander un échantillon de presque tous les produits : avec un échantillon, vous pouvez vérifier si le couleur est satisfaisant ou si le modèle est exactement comme vous le souhaitez. Vous êtes bien entendu également cordialement invité(e) dans notre showroom.
Certains de nos produits sont longs, volumineux ou lourds. Ils posent beaucoup d'inconvénients si vous souhaitez en retourner un. Il est souvent difficile de trouver un service de livraison ou un transporteur qui accepte et transporte un colis long, volumineux ou lourd, sans parler des frais de transport élevés liés au retour.
Retours B2B
Pour le client professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas à application.
Adresse de retour
STYQX woonprofessionals
Marconiweg 14
4691 SV Tholen (NL)
